Täglich bis zu 2000 Kund:innen
Wenn der SBB-Schalter am Zürcher Hauptbahnhof zum Therapiesessel wird
Wer im Zürcher Hauptbahnhof eine Nummer zieht, landet bei SBB-Mitarbeitenden wie Juliana Jevtic. Jeden Tag berät sie Reisende zu Fahrplänen und Tickets und erlebt dabei auch Beleidigungen oder Gespräche, die unerwartet persönlich werden.
Von Sophie Wagner |